m711 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

m711 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে m711 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতিটি m711-এর ওয়েবসাইট (m711.tech) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

২ তথ্য সংগ্রহ

m711 বিভিন্ন মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং সেলফি ছবি সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন m711 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• জমা ও উইথড্রয়ালের লেনদেন ইতিহাস
• কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৩ পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তবে আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

m711 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• গেমিং পরিষেবা প্রদান ও গেম ইতিহাস সংরক্ষণ করা
• জমা ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ) করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

৩.৩ পরিষেবা উন্নতি

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা বিশ্লেষণ করা
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়নে সহায়তা করা
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিদর্শন পর্যবেক্ষণ করা

৩.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠানো
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার পাঠানো
• সাপোর্ট টিকিটের জবাব দেওয়া

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

m711 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত
• লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

m711 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার রোধ ও জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

m711 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর করে তোলে।

৬.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

m711-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮ শিশু সুরক্ষা

m711 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী) জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য মূলত বাংলাদেশে (BST, UTC+6) সংরক্ষিত হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে, বিশেষত আন্তর্জাতিক পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করার সময়।

এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ আমাদের সমপর্যায়ের বা উচ্চতর নিরাপত্তা মান বজায় রাখে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের সময় সকল প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

m711 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে
• ওয়েবসাইটে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।